Oleh Sengguruh Nilowardono

Definisi Sikap
Sikap merupakan ungkapan perasaan konsumen tentang suatu obyek apakah disukai atau tidak, dan sikap juga bisa mengambarkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai atribut and manfaat dari obyek tersebut.



Karakteristik Sikap
Sikap memiliki obyek
Konsistensi Sikap
Sikap Positif, Negatif, dan Netral
Intensitas Sikap
Resistensi Sikap
Persistensi Sikap
Keyakinan Sikap
Sikap dan Situasi

Fungsi Sikap
Fungsi Utilitarian
Fungsi mempertahankan Ego
Fungsi Ekspresi Nilai
Fungsi Pengetahuan
Kombinasi beberapa Fungsi

Yang bisa dilakukan Pemasar
Mengubah evaluasi terhadap produk
Mengubah kepercayaan merk
Menambahkan sebuah atribut pada produk
Mengubah penilaian merk secara menyeluruh
Mengubah kepercayaan terhadap pesaing

Model Tiga Komponen
Komponen Kognitif
Komponen Afektif
Komponan Konatif

Post a Comment

Berkomentar sesuai dengan judul blog ini yah, berbagi ilmu, berbagi kebaikan, kunjungi juga otoriv tempat jual aksesoris motor dan mobil lengkap

Lebih baru Lebih lama