Soal UAS Komunikasi Bisnis dan EQ Tanpa Jawaban

UJIAN TENGAH SEMESTER
Mata Kuliah Tanggal Semester Waktu Dosen Pengasuh Kelas Sifat Ujian	Komunikasi Bisnis dan EQ 15 dan 17 Januari  20XX Gasal 120 menit Hamzah Denny Subagyo, SE., MM., SH., MH A/B OPEN BOOK

SOAL :

	BUTIR-BUTIR SOAL
	Dalam menjalankan Komunikasi Bisnis, Perusahaan yang menjual barang dan jasa mendirikan Pusat Layanan Pelanggan atau Service Point. Dikaitkan dengan salah satu konsep taktik pemasaran, yaitu bauran pemasaran (Marketing Mix), untuk memenuhi konsep Komunikasi Kontak Langsung, harus diperhatikan beberapa hal yang penting. Sebutkan hal-hal yang penting tersebut dengan penjelasan seperlunya.	0
	Apa yang dimaksud dengan Service Level Inbond Call dalam layanan Call Center ? Gambarkan “POHON” panggilan masuk/incoming call dalam manajemen inbond call
	Dalam komunikasi, di lihat dari tahapannya (stage), dikenal ada tiga macam kendala. Kendala kedua adalah Kendala dalam Pemahaman. Sebutkan dua kendala berikutnya, yaitu kendala yang pertama dan ketiga. Kemudian uraikan apa-apa saja yang ada dalam Kendala Pemahaman.
	Sebutkan empat macam kendala (barrier) dalam komunikasi
	Jelaskan apa yang dimaksud dengan Adversity Quotient dan sebutkan tiga tipe manusia dalam lingkup Adversity Quotient ini dan jelaskan apa artinya.	0
	(a) Kecerdasan Intelektual sering disebut IQ (Intelligent Quotient). Sebutkan Quotient-quotient lainnya yang Saudara ketahui. (b) Quotient yang mana yang paling berpengaruh dengan keberhasilan/kesuksesan karir seseorang maupun dalam membangun komunikasi bisnis?
	Apa yang dimaksud dengan Komunikasi beretika? Uraikan!
	Sebutkan 3 elemen untuk memastikan Komunikasi yang etis.
	Total  Skor

Selamat bekerja.