PROSES BELAJAR KONSUMEN - Consumer Behavior

Definisi Belajar

“ Learning is the process by which experience leads to changes in knowledge, attitudes, and/or behavior” (Engel, Blackwell, dan Miniard, 1995)


Beberapa hal penting dari Belajar
* Belajar adalah proses yang berkelanjutan
* Pengalaman memainkan peran penting dari Belajar

Syarat Proses Belajar
* Proses Belajar terjadi karena empat unsur:
1. Motivation
2. Isyarat
3. Respon
4. Pendorong atau penguat

PROSES BELAJAR PERILAKU
* Beberapa pakar megnklasifikasikan proses belajar kedalam dua kategori:
1. proses belajar kognitif
2. proses belajar perilaku

Proses Belajar Perilaku
* Proses Belajar Classical Conditioning
* Proses Belajar Instrumental Conditioning
* Proses Belajar Vicarious Learning

Consumer As A Learner 

Beberapa Konsep Operant Conditioning
• Penguat (Reinforcer)
• Hukuman
• Kepunahan
• Shaping

Bentuk Penguatan
* Product Reinforcement
* Non product reinforcement

Jadwal Penguatan
* Fixed Interval Reinforcement
* Variable Interval Reinforcement
* Fixed Ratio Reinforcement
* Variable Ratio Reinforcement

Observational Learning
* Proses belajar yang dilakukan konsumen ketika ia mengamati tindakan dan perilkau orang lain