Pasar konsumen dan Perilaku pembeli

Model perilaku pembeli

Faktor budaya
Budaya, sub budaya dan kelas sosial adalah perilaku Pembelian yang cukup penting. Budaya adalah penentu Fundamental thd keinginan & perilaku seseorang.


Faktor sosial
Kelompok sosial yang mempengaruhi perilaku dalam Pembelian seperti:
□ kelompok referensi
□ kelompok keluarga
□ peran serta situasi sosial

Faktor pribadi
Faktor yang melekat pada diri pembeli:
□ usia
□ gaya hidup
□ pekerjaan


□ tahap kehidupan pembelian
□ kondisi perekonomian
□ kepribadian & konsep diri

Gaya hidup (life style)
Pola kehidupan seseorang yang ditampilkan dengan Aktivitas, minat & pendapat. Gaya hidup menampilkan Potret jati diri sepenuhnya dari seseorang yang berInteraksi dengan lingkungan.

Kepribadian & konsep diri
Kepribadian adalah sekumpulan sifat psikologis unik Yang ada pada diri manusia yang menimbulkan respon Yang relatif konsisten dan bertahan lama terhadap Lingkungannya. Bahkan merupakan karakteristik yg Melekat pada diri seseorang.

SEGMENTASI VALS: DELAPAN BAGIAN

KLASIFIKASI PERILAKU BERDASARKAN ATRIBUT PSIKOLOGIS & DEMOGRAFIS

Faktor psikologis

Seseorang melakukan pembelian dipengaruhi oleh Empat faktor psikologis yaitu:  motivasi, persepsi, Pembelajaran dan keyakinan & sikap.

1. Motivasi, dorongan yang ada pada diri seseorang Untuk mengekspresikan kebutuhannya
    yang bersiFat biogenik dan bersifat psikogenik.
2. Persepsi, proses yang dipakai oleh individu untuk Memilih,  mengatur,  menafsirkan
    masukkan inforMasi untuk membentuk  gambaran mengenai  dunia Yang berarti baginya.
3. Pembelajaran, perubahan dlm perilaku seseorang Yang timbul karena pengalaman.
4. Keyakinan & sikap,  gambaran pemikiran yang di peGang seseorang tentang sesuatu.

Teori Freud

Kekuatan psikologi yang membentuk periLaku manusia,   sebagian besar merupakan Hal bawah sadar & seseorang tak sepenuh Memahami motivasinya sendiri

Teori Herzberg

Teori dua faktor yang membedakan antaRa penyebab ketidakpuasan dan penyebab Kepuasan

Teori Maslow

Teori ini menjelaskan mengapa seseorang Didorong oleh kebutuhan tertentu dan Pada waktu tertentu

HIRARKHI KEBUTUHAN MASLOW

PERAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN

Sumber informasi

1. Sumber pribadi: keluarga, teman, tetangga
2. Sumber komeresial: iklan, tenaga penjual, kemasan
3. Sumber umum: media, asosiasi, lembaga riset
4. Sumber pengalaman: pengguna, memperhatikan
5. Media elektronik: internet