CONSUMERS BUYING BEHAVIOUR

Consumers Buying Behaviour  /  tingkah laku  pembelian  konsumen   atas  sesuatu  barang maupun jasa sangat berkaitan dengan adanya pasar yang ada di masyarakat

MARKET

> Fisical Place, dimana pembeli dan penjual bertemu untuk melaksanakan pertukaran barang / jasa
> Seluruh perangkat pembeli dan penjual yang terlibat dalam transaksi jual beli yang nyata maupun yang potensial atas barang maupun jasa
> Seperangkat pembeli nyata dan pembeli potensial dari suatu produk



Dalam pembahasan mengenai consumers Buying Behaviour dalam pasar, ada hal-hal yang perlu untuk diketahui oleh pemasar, antara lain :
>  WHO, meliputi : Siapa yang menjadi konsumen ?   Siapa yang mempengaruhi  konsumen ?
> WHAT :  Apa yang dibeli konsumen ?
> WHEN : Kapan konsumen membeli ?
> WHERE : Dimana konsumen melakukan pembelian ?
> HOW : Bagaimana cara konsumen membeli
> WHY : Mengapa konsumen membeli ?

TAHAPAN ( STEP ) DALAM PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

 PRODUCER / INDUSTRIAL  MARKET

Dalam producer market, konsumennya terdiri dari seluruh individu dan organisasi  yang meminta produk dan jasa, kemudian dimasukkan dalam proses produksi lebih lanjut untuk dijadikan produk/jasa yang lain, yang kemudian dijual, disewakan, atau ditawarkan pada pihak yang lain

Ciri-ciri Industrial Market :

1. Jumlah pembeli lebih sedikit

2. Jumlah pembelian lebih banyak dibandingkan dengan volume pembelian konsumen pada consumers market

3.  Demand / permintaannya berasal dari demand consumers market

4. Pembelian bersifat profesional, sehingga mereka dituntut untuk  mempelajari  tehnik-tehnik pembelian, misalnya memilih supplier, membuat kontrak, memilih mutu, menentukan harga

Pihak-pihak yang terlibat dalam proses pembelian dalam Industrial market :

>   USER

>   INFLUENCER

>   BUYER

>   DECIDER

>   GATEKEEPERS

Beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam Industrial Market :

>   FAKTOR LINGKUNGAN

>   FAKTOR ORGANISASI

>   FAKTOR INTERPERSONAL

>   FAKTOR INDIVIDU

 RESELLER MARKET

Konsumen dalam Reseller Market terdiri dari seluruh individu dan organisasi yang membutuhkan produk / barang untuk dijual kembali kepada yang lain dengan suatu tingkat laba

Keputusan membeli yang dilakukan oleh konsumen di pasar Reseller, meliputi :

>   ASSORTMENT apa

>   Darimana / dari siapa dibeli

>   Pada tingkat harga berapa

ASSORTMENT

Menunjukkan kombinasi produk dan jasa yang akan ditawarkan Reseller ke pasar serta akan menentukan posisinya di pasar

Ada 4 strategi Assortment :

> EXCLUSSIVE ASSORTMENT, menjual barang tertentu dengan satu merk

> DEEP ASSORTMENT, menjual jenis barang tertentu dengan beberapa merk

> GROWTH ASSORTMENT, menjual beberapa jenis barang dari beberapa merk tetapi diantara barang- barang itu ada hubungan satu sama lain

> SCRAMBLED ASSORTMENT, menjuial bermacam-macam barang yang tidak ada hubungannya satu dengan yang lain, Contoh : Super Market.

Kapan Reseller melakukan pembelian ?

Sangat dipengaruhi oleh : tingkat permintaan yang diperkirakan, tingkat persediaan