Oleh Sengguruh Nilowardono

We Are Consumers 24-7!
Why?
Because:



Mengapa perlu memahami Konsumen?
Persaingan
Konsumen bebas memilih produk dan merk yang dibelinya
Keputusan membeli ada pada diri konsumen
Konsumen akan menggunakan berbagai kriteria dalam membeli produk dan merk tertentu

Pemasar berkewajiban untuk memahami konsumen :
Mengetahui apa yang dibutuhkannya?
Apa seleranya?
Bagaimana mereka mengambil keputusan?

 Konsumen
Konsumen Individu
Konsumen Organisasi

Definisi Perilaku Konsumen
Semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal diatas atau kegiatan mengevaluasi.

STUDI PERILAKU KONSUMEN, meliputi :
Apa yang dibeli konsumen ?
Mengapa mereka membelinya?
Kapan mereka membelinya?
Dimana mereka membelinya?
Berapa sering mereka membelinya?
Berapa sering mereka menggunakannya?

Pentingnya mempelajari Perilaku Konsumen
Pemasar dapat memperkirakan bagaimana kecenderungan konsumen untuk tetap bereaksi terhadap informasi yang diterimanya, sehingga pemasar dapat menyusun strategi pemasaran yang sesuai Dengan memahami perilaku konsumen, pemasar akan mampu mempengaruhi perilaku tersebut sehengga sesuai dengan apa yang diinginkan pemasar

SOURCE DISCIPLINES for CONSUMER BEHAVIOR
Anthropology
Sociology
Economics
Psychology            

WHO SHOULD STUDY CONSUMER BEHAVIOR
Marketers
Social Organizations
Public Policy Makers
Consumers

WHAT IS the PURPOSE OF MARKETING?
To Make Money
               OR
To Create a Satisfied Customer

  • Focus on Consumers’ Needs Rather Than Products
  • Identify Consumers’ Latent Needs 
  • Understand Consumer Behavior

Post a Comment

Berkomentar sesuai dengan judul blog ini yah, berbagi ilmu, berbagi kebaikan, kunjungi juga otoriv tempat jual aksesoris motor dan mobil lengkap

Lebih baru Lebih lama