Produk
Segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapat perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan

Jasa
Segala aktivitas atau manfaat yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud, dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun


Tingkatan Produk
• Produk inti
• Produk aktual
• Produk tambahan

Klasifikasi Produk
• Produk dan jasa dibagi menjadi dua kelas besar menurut konsumen yg menggunakannya:
• Produk konsumen
• Produk industri

Produk konsumen Adalah produk yg dibeli konsumen akhir untuk konsumsi pribadi

Produk Konsumen meliputi
• Produk sehari-hari
• Produk shoping
• Produk spesial
• Produk yang tidak dicari

Produk sehari-hari
Adalah produk dan jasa konsumen yang biasanya sering dan cepat dibeli oleh pelanggan dan disertai dengan usaha yang sedikit dalam membandingkan dan membeli
• Sabun, permen, koran, dan fast food

Produk Shopping
Produk dan jasa konsumen yg jarang dibeli, sehingga pelanggan membandingkan kecocokan kualitas, harga, dan gayanya
• Mebel, pakaian, mobil bekas

Produk Spesial
Produk konsemen dengan karakteristik unik atau identifikasi merk yg dicari oleh kelompok pembeli tertentu
• Mobil lamborghini

Produk yg tidak dicari
Produk konsumen dimana keberadaannya tidak diketahui atau jika diketahui oleh konsumenpun, tidak terpikir oleh mereka untuk membelinya. Asuransi jiwa, donor darah

Produk Industri
Produk yg dibeli untuk pemrosesan lebih lanjut atau penggunaan yg terkait dengan bisnis

Keputusan produk individu
• Atribut produk
• Pemberian merk
• Pengemasan
• Pemasangan label
• jasa pendukung produk

Atribut produk
• Kualitas
• Fitur (feature)
• Rancangan (inovasi produk)

Kualitas Produk
• Kualitas produk mempunyai dua dimensi
- kualitas kinerja (kemampuan dalam melaksanakan fungsinya)
- konsistensi
konsisten dalam memberikan tingkat kinerja yg dibutuhkan

Pemberian Merk (Branding)
Merk adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan, atau kombinasi untuk mengidentifikasi suatu produk atau jasa

Ekuitas merk (Brand Loyalty)
• Merk akan berekuitas tinggi apabilamemiliki loyalitas merk merk yang tinggi

Pemilihan nama merk
• Nama merk harus menympaikan sesuatu mengenai manfaat dan kualitas produk
• Nama merk harus mudah diucapkan
• Nama merk harus lain dari yang lain
• Nama merk harus bisa diterjemahkan dengan mudah ke dalam bahasa asing
• Nama merk harus terdaftar dan memiliki perlindungan hukum

Strategi Merk
• Perluasan Lini
• Perluasan merk
• Multi merk
• Merk baru

Perluasan merk
Menggunakan nama merk yg sukses untuk meluncurkan produk baru atau modifikasi dalam kategori baru. Honda menggunakan nama perusahaannya untuk mencakup produk yg berbeda seperti mobil, sepeda motor, mesin kapal.dll

Perluasan Lini
Perusahaan memperkenalkan tambahan jenis barang dalam kategori produk tertentu dengan menggunakan merk yg sama seperti aroma, bentuk, warna, bahan tambahan, atau ukuran kemasan baru. Coca Cola mengeluarkan Coke Clasic atau cherry, reguler atau diet, dalam botol atau kaleng

Multimerk
Perusahaan seringkali memberikan merk tambahan dalam kategori yg sama. Seiko memakai nama merk yg berbeda untuk jamnya yg lebih mahal (Seiko Lasalle), dan yg lebih murah Pulsar)

Merk baru
Perusahaan dapat memakai merk baru ketika memasuki kategori produk baru, Contoh Matsuhita menggunakan nama terpisah bagi rangkaian produknya: Technics, Panasonic, National

Pengemasan, Merupakan kegiatan merancang dan membuat wadah atau pembungkus suatu produk

Kemasan mencakup
• Wadah utama produk (tube pasta gigi colgate)
• Kemasan sekunder (kotak karton yg berisi tube pasta gigi colgate)
• Kemasan pengiriman (kotak kardus untuk memuat 6 lusin tube pasta gigi colgate)

Jasa pendukung produk
Merupakan jasa yg menambah produk aktual. Cadillac menggunakan kegiatan wawancara dengan kelompok fokus secara rutin dan mengamati berbagai keluhan yang masuk ke agen-agennya dengan cermat

Post a Comment

Berkomentar sesuai dengan judul blog ini yah, berbagi ilmu, berbagi kebaikan, kunjungi juga otoriv tempat jual aksesoris motor dan mobil lengkap

Lebih baru Lebih lama