Pembuatan keputusan

Pembuatan keputusan

 Adalah proses melalui mana serangkaian kegiatan dipilih sebagai penyelesaian suatu masalah
 Pembuatan keputusan mempertimbangkan situasi masa lalu , masa kini, dan masa mendatang

Proses menemukan masalah

 Deviasi dari pengalaman masa lalu
 Deviasi dari rencana yang telah ditetapkan
 Orang lain
 Prestasi pesaing

Membedakan masalah dan peluang

 Masalah adalah sesuatu yg membahayakan kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya
 Kesempatan
sesuatu yg menawarkan tantangan untuk melampaui tujuan

Tipe pembuatan keputusan

 Terprogram

 Tidak terprogram

Situasi pembuatan keputusan

 Kepastian
 Resiko
 Ketidakpastian

Model rasional pembuatan keputusan

 Pengamatan situasi
 Mengembangkan alternatif pemecahan masalah
 Mengevaluasi alternatif dan memilih yg terbaik
 Implementasi keputusan dan monitor hasil